什麼是回程效期?
旅客使用機票的第一張搭乘聯開始旅行之日即是生效日期,在機票的有效期限內都是有效的。(例 如:回程效期2~90天。就是最少需在目的地停留2天,90天以內回來。)
   
經濟艙之後的M、B、K、H是什麼意思?是不是比較後面的座位?
這些代碼僅是航空公司區分票種用(各家不同),無座位舒適與否的問題,亦無座位前後差別。
   
我在網路上訂位之後,是否可以更改行程?
如欲更換之出發日期而在尚有機位的情況下,您可直接聯絡客服人員。 如果在規定時間內未收到您的開票確認,系統將會自動取消您所預訂之機位。
   
請問購買國外機票後能夠退換或轉讓嗎?
某些特惠票無法退票(請詳讀機票規定說明)。 (依航公司規定) 開票後退票要付退票手續費。並非全額退費,而且時間至少需三個月以上。至於轉讓,由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同),如有錯誤則無法登機故無法轉讓。
   
購票後還需要向航空公司做機位確認嗎?
客服人員會在航空公司指定的時間內完成入票號及去程機位確認的動作,您不需要再向航空公司確認去程機位。但回程的部份,您可以利用行程確認單上所附當地訂位組確認電話,於回程72小時前確認回程機位。
   
為什麼一樣的航空公司,一樣的艙等卻有不同的價錢呢?
那是因為機票有時候會有不同的規定或限制。在您選定所需的票價之後,請點選機票說明欄,將會有該機票的詳細內容。
   
什麼是回程OPEN?
回程時沒有預定日期和時間。(此個人票或學生票均適用)
   
我可以預先訂多久前的機位?
若您決定了出發日期但航空公司的機票價格尚未制訂 (如航空公司之票價尚未確認) ,您仍可以先訂好機位,我們的客服人員會與您保持聯繫。
   
機位OK之後,我要在多久之前開票?
機位OK後,一般需於出發7日前開票;遇有特殊時段或旺季時段則依各航空公司規定期限內開票。若遇航空公司開票期限臨時變更,本公司將另行通知。當您在線上訂位OK之後,我們亦會主動以e-mail方式通知您開票日期。
   
訂位過程中,當出現"查無此航段資料....",而無法進行訂位時,該怎麼辦?
當出現此訊息時表示:您所選擇的日期,當日無飛航班次或該航空公司訂位已滿且不再接受後補訂位,您可另選擇其他出發日期且再次訂位,或可洽客服專線由客服人員為您做專業的服務。
   
在購買國際機票時需要什麼資料?
個人國際機票訂位時需要正確的中英文姓名 (與護照上的名字相同) ,若有12歲以下小孩或65歲以上老人則需要註明出生年月日。訂位時請輸入正確的資料,以利開票作業。
   
我的同行夥伴回程時間與我不相同時,該如何訂位?
若在出發前即知回程時間不同,建議您分兩筆訂單個別訂位。若在訂完位後才得知回程時間不相同,則請洽客服專線由客服人員為您做專業的服務。
   
機票遺失了怎麼辦?
1.向遺失地警局報案,取得報案證明。2.到航空公司填寫遺失機票表格並簽名,留下聯絡電話及地址。3.如在國外遺失回程機票,可到原航空公司暫時購買回程機票,並註明為遺失之故購買,將來退費時可以退回新購票之金額。等待6個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果6個月內被人使用此機票則無法退費。
   
買孩童票及嬰兒票的年齡限制是幾歲呢?
已足2歲且未足12歲的小朋友才可以購買孩童票,未足2歲則可購買嬰兒票,此年齡限制是以搭乘日當天為準。但若選購的是來回票,而去程日雖未足12歲,然回程日已足12歲時,須依各航空公司之規定計價;有的航空公司僅以出發日為準,有的航空公司則規定必須買一本去程的單程孩童票,及另買一本回程的單程成人票,但這樣兩本票價合計下來若高於成人優惠票價時,不如直接選購成人票。

 

       

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